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商家必懂的消费者10大心理学加拿大心理学

来源: 作者: 2019-05-15 05:44:13

1 : 加拿大心理学家发现签名激起消费欲

近日,发表在《消费者研究杂志》的1项研究指出,签名可能会触发人们的自我认同感,当同时面临1些消费行动时,购买愿望可能会增强。加拿大阿尔伯塔大学心理学家凯利·凯特与杰拉尔德·浩保把这1现象叫做“签名效应”。

研究人员发现,人们在纸上写下自己的名字时,大脑中的自我意识会加强,此时看到喜欢的东西,更容易把物品和自己联系起来,产生“这个东西真合适我”等想法,激起购买愿望。

知道了这1点,下次签信誉卡或填会员表时,提示自己反复斟酌1下,看看自己是不是是真的需要这个东西,以避免花冤枉钱。

2 : 知识商业画布:对知识消费者的担心…

今天和大家探讨两部分内容:

1是知识经济是怎样回事;

2是知识商业化进程中扮演的角色。

先介绍几个基础概念:

1)知识变现4大平台;

喜马拉雅,知乎,在行分答,罗辑思维得到。

2)知识经济4位大咖。

这个概念是碳9学社的冯新老师提出的。吴晓波的吴晓波频道,李善友的浑沌研习社,樊登的樊登读书会和罗振宇的罗辑思维。

关于知识经济的概念包括:

▷知识变现;

▷内容创业;

▷知识电商;

▷知识分享经济;

互联知识经济的3个问题

1)知识能不能直接变现?

罗辑思维的知识产品得到,12月,专栏产品的销售额超过了1个亿。李翔商业内参在得到102月就超过了8万份;李笑来的通往财富自由之路在更早前过了10万份;刘润5分钟商学院过了5万份;12月3日1天喜马拉雅FM的收入是5千万。所以说知识直接变现,卖钱是可以实现的。

2)知识产品是甚么?

由于每家做的知识产品都不1样,所以这个话题比较难说。

▷得到卖的是同步内容的定阅专栏;

▷喜马拉雅卖的是音频;

▷知乎LIVE做的是知识讲座直播和以后的自出版;

▷插坐学院做的是课程。

每家做的都不1样。

互联有个特点,如果1件事大家都觉得可行,立刻会有没有数个公司去做一样的事。目前知识产品这个方向上,大家还没找到1个统1的方向。用户愿意为何付费?还不知道。

3)未来会不会构成大的互联知识公司?

全部互联行业,BAT包括滴滴、携程、美团点评,这些公司做得非常大了。但卖知识的公司还没有做得非常大的。其实这件事本身有很大的疑问。

Google就是典型的知识公司,它可以通过搜索,聚集全球的知识和信息;

另外一种知识公司是做完全同享制,比如维基百科。它是以非营利方式运作,靠捐助构成收益来支持社群发展的公司。如果维基百科按公司收益来算,可以排到互联行业前1百名。

互联知识经济的5个话题

〖话题1:知识经济的形态〗

总结起来就是3件事。

第1件事是做媒体卖广告;

第2件事是做内容把内容直接卖给他人;比如传统出版业、电影业都是直接卖内容,但电视不是。电视是做媒体,内容免费,然后通过广告和援助来支持内容和栏目的发展。

第3件事是教育。是面对面构成互动的交换进程。教育卖的是进程。

现在知识经济这3件事都包括,但过去做教育的专门做教育,做媒体的专门做媒体,出版内容的专门出版内容,分得很开。现在是混合的趋势。以知乎LIVE为例,它特别像1个教育产品,但实际上售卖的是内容。在行表面看卖给你的是1个小时的时间,但实际卖的是1对1特别像内容的教育服务。

〖话题2:知识经历4个部分〗

▷知识创造;

▷知识产品;

▷知识消费;

▷知识利用。

创造知识的人可能只占1小部份,有些人把它转化成知识产品,有些人在消费它,有些人把它来进行利用。在谈互联知识经济时我会提到,对绝大多数人来讲把知识直接卖给个人可能不是1个好的选择。选择当1个知识红不是1个好方向。当你掌握了知识以后,更需要的是把知识放大。

有两种放大器:

1是企业。在行业里工作,你的知识能够被企业消费,知识有行业的利用场景,你通过这个放大器加上时间的积累就很容易把你的知识变成的产品;

2是1线牛人。你可以选择做他们的助理,和大IP1起生产内容,1起研究怎样把内容卖出去。

〖话题3:平台的角色〗

1)产品化

平台是要把内容包装成好的产品再把它卖出去。罗辑思惟做的就是1个产品化的进程。如果只有很多的有想法的人,内容不经过罗辑思惟包装成1个每天更新的内容产品和音频转录,产品是没办法售卖的。

2)格式化

▷得到做得就是格式化的事情;

▷笔记侠也提供1种很故意思的格式化。把演讲变成文字和图片的笔记格式,帮用户去省时间;

▷知乎通过问答的方式把知识变成1个线上显现的模式;

▷在行把问答格式化成1个小时的,可以交易的产品;

▷分答更进1步变成1分钟的问答格式化产品。

3)工具化

现在做得很多,比方说Keep是把健身教练的工作通过软件变成了工具。但工具不1定必须通过软件方式显现。商业模式画布就是典型的把商业分析方法变成了工具。掌握工具的好处是以后每一个人都可以反复运用。工具化是平台往上1级更好的路径。

工具化有两条路径:

1条是把它变成1个软件,用软件来辅助;

1条是把知识变成工具。

4)商业化

维基百科是1个非营利的组织,但仍然要想办法通过取得捐助的方式来取得收益,支持平台的发展。对其他的知识平台有可能就是商业型的公司。得到,分答,喜马拉雅,这些公司都要帮助全部组织上产生的各种达人、各种知识红、知识明星来实现商业价值。通过和这些人分配价值,自己也能留些价值。商业化通常是平台非常重要的角色。

〖话题4:知识经济的角色〗

▷知识平台;

▷知识极客;

▷知识消费者。

知识极客是我造的1个词,是指所有生产方这边有可能扮演的角色。这些人需要分5大类。

1)知识创作者

不论是过去几千年人类知识的传播,还是互联知识经济的细分领域,真正创造新知识的人是非常少的。

2)知识的传播者

我们大多数属于这类。互联知识经济里出现的人其实没有1个是真实的原创知识的创作者。比如罗振宇他的优点是能够吸收各种各样的知识然后每天讲给你听,每周讲给你听,每一年讲给你听。他是利害的知识传播的人。

3)知识产品经理

这些人思考的是怎样把知识变成产品。这群人过去在出版社比较多。出版社的策划、出版人基本上是这个角色。

4)知识经纪人

比如分答、在行里的工作人员。其实这些企业里的人,不会由于平台已做好了产品化、格式化的工作,而不再帮人包装产品。他们会关注你和人究竟是怎样交换的。

5)知识价值

真正创造新知识的人,会创造巨大的价值。他们影响全部语境,是语境里构成的人。这样的人有可能会担当像服务真个操作系统1样的角色。

谈这5种人,实际上是要我们自己分清楚自己的角色。想做知识原创的人,合适学院待着,但原创不1定能取得巨大的商业价值;商业价值多让传播的人取得;产品经理不能单干,没有团队的气力不能发挥巨大价值。这5类人,不是说你想要成为何样,而是你能不能到达那样的高度。

〖话题5:对知识消费者的担心〗

过去知识是公益性的,现在是卖知识。所以知识在传播时,当所有人都想冲上去卖知识的时候你会发现各种营销的痕迹。作为知识极客和创造知识的人,我们有义务给知识消费者好的建议,而不是用大量的内容去轰炸某个人。我们应当建议知识消费者想办法建立自己的知识结构,只有这样才能更好地吸收各种碎片化知识,更好地利用。知识消费者如果被各种营销所轰炸,极可能买了1大堆没用的东西。

在知识传播方面,大家不能只想要做生意,还应当承当社会。

1个人建立自己的知识体系得花好多年时间。知识体系这件事对我们每一个人都很重要。作为笔记侠的笔记达人,大家可能会有很多机会去听很多讲座,你会发现当你听10个讲座时会很兴奋,但听510个讲座,1百个讲座的时候,你会觉得这些人讲得都不1样,会迷茫,可能就会逐步淡出这个圈子。

但有的人在听讲座的进程中会逐渐构成自己的体系。我们是生产知识的人,不要把自己变成1个只能听他人讲,然后用好的记录方式记录、传播,这样只能变成中间的转化器。如果这么做短时间会有收益,但长时间就会觉得没收益或疲惫了。

知识经济的商业模式画布

我们可以通过这张画布来分析任何1个知识产品。这是我第1次公然和大家分享,也希望得到更多指正。

任何1个知识产品常常左边是知识生产者,卖给了右边的知识消费者。以笔记侠为例,某种意义上它是1个平台,知识生产者是各位笔记达人,知识消费者是笔记侠的读者们。达人生产笔记,同时需要经过团队把它变成的成品,传递给知识消费者。

笔记侠现在也在试图创造出商业化的产品,有收益才能支持知识传播的理想。商业化的产品有多是VIP会员,喜马拉雅的音频产品等。做商业化的产品,笔记侠除要有生产者的社群,还应当建立用户的社群。

我总结笔记侠的特点:

1是独特的创造内容格式:达人参加活动,生成笔记,然后部进行加工。这样创造出的作品是市场上没有人做得这么好的;

2是建立了很好的生产社群:笔记达人在分享笔记时,学到1定是多的。这是与物质生产不1样的地方,工人为钱而生产,但知识产业里再怎样努力学习都没生产者学很多。

谢谢大家!

3 : 电商开学季大促惹恼消费者 家长扬言状告铛铛

各大电商开学季促销的余温未散,业内便又起波涛。近日,杨女士致电媒体,控诉开学季期间电商的大肆促销,并扬言状告综合电商铛铛。据了解,杨女士的儿子今年上大2,初是在铛铛置办各类开学必备的书籍、文具等,看到铛铛近期各类促销活动层见叠出,致使自家上大2的孩子忍不住疯狂购,,居然连备下的学费都花掉很多,杨女士不得已紧急给孩子汇款,以避免耽误学习。杨女士对此事很有微词,越想越气,这才有致电媒体控诉的行动,并表示要状告铛铛。

了解到,并不是铛铛1家电商推出各类促销活动。从8月中旬起,各大电商针对开学季的各类促销渐次步入高潮阶段,照目前的发展态势来看,各类促销活动将延续至9月底,乃至更久。业内人士表示,开学季期间,文具、书包、图书和印象产品是主要消费对象,各类服装新品、3C数码等产品也获得学生的追捧,并成为开学费用逾额的主要缘由,学生群体俨然成为电商购的主力军。杨女士的儿子便是从文具、图书到服装、数码全线购置。

在随机采访的几位大学生时发现,基本上每一个人都在络购置开学设备,大多学生偏向于品牌旗舰店,和口碑较好,有保证的综合电商平台。多数家长其实不反对孩子们购置更多的开学装备,只要根据实际情况适当购置便可。

专家认为,大学生是学生产品高消费人群的主力,目前显现日渐低龄化的趋势,面临纷纷复杂的电商促销,消费者需要及时关注孩子的消费价值观,及时做出正面的引导,以免过度消费。截止发稿,杨女士情绪已平复,但对是否是状告铛铛仍持保存意见。

4 : 朱则荣:电子商务难掌握消费者心理

很多企业会在进军电子商务时、在采取互联展开消售的尝试进程中遭受失败。学者、管理科学家朱则荣日前表示:很明显,人们就互联如何在心理上影响客户所做出购买决定这1问题上没有甚么研究,这绝不是1个多对多的销售方式,而是多对1,站上所有的环节,都是只服务于准备购买的那1个人,注意你只是倾尽于全力,向那1个人极力推销。

早在几年之前,1家名为Jupiter Media Metrix的纽约市场调查研究公司,就发现了站的经营者和企业,其实不能很好地了解消费者的可信度,他们根本不知道消费者是怎样的购物心理,所以很难掌控住消费者的意向。

在对互联消费者心理茫然无知的情况下,有两个秘诀在制约着上的销售:1是下降商品的价格,让它比市场上更加便宜,人们会因价格因素转而在上购买;2是增加销售的范围,要增加更多的客户数量以消除掉购买心理障碍。Jupiter给出的数据是:要下落27%的商品价格,增加60%的购买范围,电子商务所构成的销售才能够与下的传统销售所到达的收益持平。

类似的研究结论1直在制约着也影响着电子商务的发展,但是,可是,但是:站的经营者和企业却历来没有重视过这些研究,据此来改良站上的设置与销售策略,也正由于如此,站的经营者和企业们,堕入了1种徬徨失措的状态,他们其实不清楚自己到底在干些什么,花费了很多钞票来建立站,然后就座着着客户上门,以为就样行了。舍得投资的企业,会雇佣1些人员在论坛上发发贴子,购买1些搜索引擎上的竞价广告,以为这样就能够实现销售了,企业就已进入电子商务的状态了,其实根本不是这样子,当大脑中的1片茫然、盲目、迷糊,这是可怕的,就有如是在瞎子摸象。

朱则荣称:站的经营者和企业,必须加重对互联消费习惯的研究,必须多花点时间弄清楚消费心理学,特别是在互联这类特定环境下的消费心理。

以下几点需要注意:

1、价格其实不是主要缘由,互联上销售的更多是虚拟产品、数字产品等这些下并没有的东西,它能够保障竞争力,如果下已在销售的商品,在上销售时就要推敲在价格上占据优势,更便宜1些,或增加1些额外的服务来弥补价格上的不足。

2、注意站本身的改进,比如站首页上的招揽地带该放些甚么?购买的流程如何更简洁?如何让产品更有说服力?如何确保在售后服务上更让人能够信任?影响消费者购买的其实不什么广告,而是站1下子就可以够吸引客户做出购买决定,购买心理常常是在1瞬之间产生的,你要多花点心思来斟酌怎样让站的访问者能够心动。

3、大大缩短顾客的购买成交时间,上的消费者绝不是在传统的服装店里逛街,下次、下下次会再来你的店里光顾,大部分上消费者常常只来1次,他打开你的站,短短几分钟而已,而当1旦关闭页,就1却不复返,不再来了,你必须让客户1次性下决定,而且从产生意向到完成交易,时间不能够拖得太久,遥遥无期的意向等于你甚么也没有卖。

5 : 【干货】微商大咖必看的10个销售心理学

销售心理学是普通心理学的1个分支,是1门专门研究商品销售进程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的1般规律,和双方心理沟通的1般进程的科学。学会了销售心理学,你的事迹会翻番。

【销售心理学1】①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争辩价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖甚么不重要,重要的是怎样卖。⑤没有的产品,只有适合的产品。⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。⑦成功不是运气,而是由于有方法。

【销售心理学2】客户问:你们和A品牌比较有甚么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进圈套的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A品牌的,您觉得,他的哪方面让您满意,为什么?回答终了,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具有,除此以外......

【销售心理学3】1、绝不先开价,谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

【销售心理学4】调查发现,新业务中80%都要在同1个人打第5次才能谈成。有48%的销售员打第1次后就失去了1个顾客源。有25%在打第2次后就放弃了。12%在打第3次以后放弃。有10%继续打。这些不放弃的10%正是收入多的人士

【销售心理学5】其1:销售不是要你去改变他人,其2:销售的成功取决于客户的好感,其3:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?其4:建立共同的信心与价值,要多用我们,其5:少用但是,多用同时。

【销售心理学6】1) 注意让客户说,每说45秒,1定要调动客户说15秒。保持和对方1个语速。2)3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热门区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性情特点,素质和经历

【销售心理学7】1、销路的饮料放在商店的里面:让你多逛会;2、相互关联的物品要摆在1起:激起你需要,让你多买1点。3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周到地,想方设法引诱顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?

【销售心理学8】高情商化解客户抱怨的黄金步骤:1. 发挥同理心,仔细凝听抱怨内容;2. 表示感谢,并解释为什么重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 许诺将立即处理,积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。

【销售心理学9】1个比整数稍低的价格,叫做魔力价格。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元恍如低很多。

【销售心理学10】1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第1拉动力;2、进店后,成交率是关键,愈来愈多零售企业在门口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售化关键;4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何发掘顾客的终生价值。

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